ヤフオクを使ってみたいけど、商品を落札したり、販売した後のやり取りが不安という方も多いかと思います。
現在では取引のフォームが完備されており、以前に比べれば非常に簡単にやり取りができるようになっています。
それでもやはり初めての方はいろいろ不安に思うこともあるかと思います。
今回はそんな時に役立つヤフオクの取引で使えるテンプレートをまとめてみました。
はじめてヤフオクを使う方の参考になれば嬉しいです。
もくじ
ヤフオクの取引連絡とは
ヤフオクでは商品の落札後に落札者と出品者が取引ナビにて取引連絡を行い、商品代金の支払いや発送をする必要があります。
現在ではひと昔前に比べてやりとりの手間がかなり少なく、とても楽に取引ができるようになっています。
メッセージのやりとりをほとんどしなくても取引自体は完了できますが、やはり人と人のやり取りですのでメッセージを活用して円滑な取引を進めたいですよね。お互いの顔が見れないネット上での取引なのでなおさらです。
本記事ではヤフオク初心者の方に向けて実際に私が使っている取引ナビのテンプレートをご紹介します。テンプレートを使用することで初めての方でもスムーズに取引ができると思います。
シーン別にテンプレートを紹介いたしますのでコピペして内容をご自身に合わせて変えていただきご活用ください。
落札者としてのテンプレート
まずは落札者としてのテンプレートを紹介します。
落札後の初回の挨拶
ヤフオクではまず落札者から配送先住所や支払いなどについての取引情報を入力する必要があります。
基本的にここでのメッセージはなくても大丈夫ですが、一言挨拶メッセージを送ると印象が良いと思います。
発送のメッセージが出品者より送られてきた場合
丁寧な出品者の場合、発送後にメッセージで連絡をくれることがあります。
その際は以下のテンプレートで返信しましょう。
ご丁寧に発送のご連絡をいただきありがとうございます。
商品を受け取り次第、受取評価をいたします。
よろしくお願いいたします。
受取評価
ヤフオクでは受取評価のテンプレートが用意されており、ワンクリックでテンプレートが挿入できます。特段、伝えたいメッセージがなければそちらでもかまいません。
またの機会があればぜひよろしくお願いいたします。
出品者としてのテンプレート
続いて出品者としてのテンプレートです。
初回の挨拶
初回は落札者からの連絡を待つことになりますので、出品者からの挨拶は不要となってますが、一言メッセージを送ると好印象です。
はじめまして、出品者の○○と申します。
この度は商品のご購入、誠にありがとうございました。
短い間ではございますがお取引終了までよろしくお願いいたします。
支払い確認
支払いの確認が取れたらメッセージで連絡してあげると落札者に安心感を与えることができます。
お世話になります。○○です。
お支払いの完了を確認いたしました。早速、発送作業に入らせていただきます。
商品発送後、改めてご連絡させていただきます。
今しばらくお待ちください。
発送連絡
発送が完了したら、追跡番号と配送状況が確認できるＵＲＬを連絡します。
このひと手間が信頼とよい評価につながりますので抜かりなく。
お世話になります。○○です。
本日商品の発送を完了いたしましたのでご連絡いたします。
送り状番号は、************になります。
下記URLから配送状況をご確認いただけます。
http://************* (利用する配送会社の荷物追跡URL)
お受け取り頂きましたら、受け取り連絡と評価よりご連絡を頂けると幸いです。
この度は商品のご購入、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。
評価
こちらもヤフオク側で評価のテンプレートが用意されてますのでそれを利用してもよいですが、できればリピーターになってもらえるよう、下記のテンプレートに加えてご自身の言葉で感謝の気持ちを伝えたほうが良いかと思います。
この度はスムーズなお取引をありがとうございました。
終始安心してお取引ができたことに感謝いたします。
またの機会があればぜひよろしくお願いいたします。
イレギュラーな対応
ヤフオクで多く取引を行っていると時にはスムーズに取引ができないこともあります。
ここからはそんなイレギュラーな場面でのテンプレートをご紹介します。
取引開始催促
落札後、落札者からが取引を進めてくれない場合のテンプレートです。
お世話になります。出品者の○○です。
恐れ入りますが取引ナビよりお手続きを進めていただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
支払い催促
落札者からの支払いがない場合のテンプレートです。
かんたん決済の支払い期限を入力して送りましょう。
お世話になります。出品者の○○です。
商品の方は発送の準備が整っております。
商品代金のお支払いはいつ頃のご予定でしょうか。
かんたん決済の期限が○○日となっていますため、念のためご連絡させていただきました。
お支払いのスケジュールにつきましてご連絡いただけると幸いです。
それではよろしくお願いいたします。
受取連絡催促
商品発送後、商品は到着しているけど、受取連絡をしてくれない場合のテンプレです。
受け取り連絡をしてくれないと売上金が反映されませんので忘れずに催促しましょう。
お世話になります。出品者の○○です。
先日商品の発送させていただきましたが、無事にお受け取りいただけましたでしょうか。
商品が無事にお手元に届いているようでしたらお手数ですが取引ナビより「受取連絡」をお願いいたします。
また併せて評価の方もいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
おすすめのテンプレート管理ソフト
取引のテンプレートはソフトを使っていつでもすぐにコピペできるようにしておくと便利です。
おススメのソフトは「Clibor」です。
Ctrlキーをダブルクリックするとクリップボードの履歴や登録したテンプレートを呼び出すことができ、すぐに挿入することができます。
作業効率が格段に上がりますのでぜひお試しを。
まとめと心得
今回はヤフオクの取引連絡で使えるテンプレートを紹介しました。
ネットでの取引という顔が見えないやりとりだからこそ丁寧な対応を心掛けたいですね。
しっかり取引メッセージで好印象を与えることができれば、仮に多少のトラブルが発生した場合でも許してくれることが多いです。(発送トラブル、商品に少々問題があった、入金が遅れたなど)
お互いに気持ちの良い取引ができるといいですね。
短い間ではございますがお取引終了までよろしくお願いいたします。